Редакция от 23.09.2026 года   Печать / PDF

Политика обработки персональных данных клиентов площадки

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Клиентов Площадки, размещённой на сайте https://www.mozhno.me и в Telegram-боте @MozhnoMeBot, и разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных»).

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения о заказах и иная информация, которую Клиент предоставляет Площадке.

1.2. Оператор персональных данных (Оператор) – Индивидуальный предприниматель Панов Евгений Владимирович, ОГРНИП 326784700154131, зарегистрированный по адресу: 194356, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Хошимина, д. 7, корп. 3, литера А, кв. 68, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.3. Площадка (Сервис) – совокупность программных средств, размещённых на сайте https://www.mozhno.me и в Telegram-боте @MozhnoMeBot, посредством которых Оператор обеспечивает взаимодействие Клиентов и Специалистов.

1.4. Клиент (субъект персональных данных, Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Платформу для поиска Специалиста, оформления Заявки и получения Консультаций.

1.5. Специалист – физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), имеющее соответствующее психологическое образование (профильную квалификацию), оказывающее психологические консультации на Платформе.

1.6. Консультация – психологическая услуга, оказываемая Специалистом Клиенту лично в онлайн-формате (видео- или аудиосвязь, чат).

1.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.8. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.9. Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных, осуществляемая при непосредственном участии человека.

1.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

1.11. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

1.12. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.13. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

1.14. Согласие на обработку персональных данных – конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

1.15. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Публичной оферты (Пользовательского соглашения), совершаемое путём проставления отметки (галочки) в соответствующем чекбоксе при регистрации на Сайте или при выборе Специалиста и оформлении Заявки.

1.16. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2. Правовые основания обработки персональных данных

2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Клиента являются:

2.1.1. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, выраженное путём проставления отметки (галочки) в чекбоксе при регистрации на Сайте и (или) при выборе Специалиста и оформлении Заявки.

2.1.2. Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Клиент, – Публичной оферты (Пользовательского соглашения), размещённой на Платформе.

2.1.3. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы Клиента как субъекта персональных данных.

2.1.4. Исполнение требований законодательства Российской Федерации (налогового, бухгалтерского, гражданского, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, финансированию терроризма).

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Клиента:

3.1.1. Идентификационные данные:

• фамилия, имя (при необходимости – отчество);
• номер телефона;
• идентификатор Telegram (имя пользователя, ID);
• адрес электронной почты (при наличии и предоставлении Клиентом).

3.1.2. Данные, связанные с использованием Платформы:

• текст запроса (заполненная Клиентом анкета для подбора Специалиста);
• переписка в Telegram-боте с Площадкой;
• история Заявок и оплат.

3.1.3. Платёжные данные:

• данные о факте оплаты (дата, сумма, статус платежа);
• обратите внимание: Оператор не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Клиентов. Указанные данные обрабатываются платёжными сервисами (эквайринг) в соответствии с их собственными политиками и стандартом PCI DSS.

3.1.4. Технические данные:

• IP-адрес;
• данные cookie;
• информация о браузере и устройстве;
• дата и время доступа к Платформе.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), за исключением случаев, когда Клиент самостоятельно и добровольно раскрывает такие сведения в тексте запроса. В этом случае обработка осуществляется исключительно в целях подбора Специалиста и оказания Консультации.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность).

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Клиента исключительно в следующих целях:

4.1.1. Регистрация и идентификация Клиента на Платформе.

4.1.2. Подбор Специалиста в соответствии с запросом Клиента и передача Заявки Специалисту.

4.1.3. Согласование даты и времени Консультации.

4.1.4. Осуществление приёма оплаты от Клиента и проведение расчётов.

4.1.5. Направление Клиенту уведомлений о статусе Заявки, подтверждении оплаты, напоминаний о Консультации.

4.1.6. Обработка обращений Клиента, разрешение споров и претензий.

4.1.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.1.8. Улучшение качества работы Платформы и сервисов Оператора (в обезличенном виде).

4.2. Обработка персональных данных в целях, не указанных в п. 4.1, не допускается без отдельного согласия Клиента.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как автоматизированным, так и неавтоматизированным (смешанным) способом.

5.2. Оператор совершает с персональными данными Клиента следующие действия (операции):

5.2.1. Сбор.

5.2.2. Запись.

5.2.3. Систематизация.

5.2.4. Накопление.

5.2.5. Хранение.

5.2.6. Уточнение (обновление, изменение).

5.2.7. Извлечение.

5.2.8. Использование.

5.2.9. Передача (предоставление, доступ) – в объёме и случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей Политики.

5.2.10. Обезличивание.

5.2.11. Блокирование.

5.2.12. Удаление.

5.2.13. Уничтожение.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные Клиента в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более срока, установленного законодательством Российской Федерации.

5.4. Прекращение обработки персональных данных осуществляется по достижении целей обработки, по истечении срока действия согласия, при отзыве согласия Клиентом, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор передаёт персональные данные Клиента исключительно следующим категориям получателей:

6.1.1. Специалисту, выбранному Клиентом для оказания Консультации передаются только те персональные данные, которые необходимы для проведения Консультации, а именно:

• имя Клиента (или иное имя, указанное Клиентом);
• контактные данные (номер телефона, идентификатор Telegram, адрес электронной почты – при наличии);
• текст запроса (анкета).

6.1.2. Органам государственной власти, в том числе судам, правоохранительным органам, налоговым органам, органам Роскомнадзора и иным уполномоченным органам исключительно по их мотивированным запросам, оформленным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и в объёме, необходимом для исполнения такого запроса.

6.1.3. Платёжным сервисам (эквайринг), банкам и платёжным агрегаторам в объёме, необходимом для приёма оплаты и проведения расчётов.

6.1.4. Техническим подрядчикам (хостинг-провайдерам, IT-специалистам) в объёме, необходимом для обеспечения функционирования и безопасности Платформы, при условии соблюдения ими конфиденциальности.

6.1.5. Telegram (Telegram Messenger Inc.) – иностранному юридическому лицу, обеспечивающему функционирование Telegram-бота @MozhnoMeBot, в объёме, необходимом для приёма заявок, коммуникации с Клиентами и организации Консультаций.

6.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам в целях, не связанных с исполнением Оферты, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Передача персональных данных Клиента в инфраструктуру Telegram (Telegram Messenger Inc.) является трансграничной передачей и осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Клиент имеет право:

7.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

7.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

7.1.4. Направлять требование о прекращении обработки персональных данных.

7.1.5. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

7.2. Для реализации своих прав Клиент направляет Оператору письменный запрос:

7.2.1. На адрес электронной почты: hello@mozhno.me

7.2.2. Через Личный кабинет на Платформе.

7.3. Оператор рассматривает запрос Клиента в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

8. Отзыв согласия на обработку персональных данных

8.1. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления Оператору письменного заявления:

8.1.1. На адрес электронной почты: hello@mozhno.me

8.1.2. Через Личный кабинет на Платформе.

8.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Отзыв согласия не освобождает Клиента от обязательств, возникших до момента отзыва, и не является основанием для расторжения Публичной оферты в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено Офертой.

8.4. При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных в объёме и в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации (налогового, бухгалтерского, гражданского).

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. К мерам по защите персональных данных, принимаемым Оператором, относятся, в частности:

9.2.1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.

9.2.2. Издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных.

9.2.3. Применение правовых, организационных и технических мер:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование шифрования (SSL/TLS) при передаче данных;
• хранение данных на защищённых серверах;
• регулярное резервное копирование;
• учёт носителей персональных данных.

9.2.4. Внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.

9.2.5. Ознакомление сотрудников Оператора, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Оператор хранит персональные данные Клиента в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее:

10.1.1. Срока действия Публичной оферты (Пользовательского соглашения).

10.1.2. 3 (трёх) лет после прекращения использования Платформы Клиентом – для целей урегулирования возможных споров и претензий.

10.1.3. Срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта (не менее 5 лет).

10.2. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Платформе и действует до её отзыва Оператором.

11.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Политики, размещая новую редакцию на Платформе не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу.

11.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Политики.

11.4. Настоящая Политика распространяется на всех Клиентов Платформы.

11.5. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Политикой, Оператор и Клиент руководствуются законодательством Российской Федерации.